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Equipos
Diagnóstico, mantenimiento preventivo y correctivo, optimización, configuración y evaluación de fallas en computadores y periféricos.
Infraestructura y soporte tecnológico
Diagnóstico, mantenimiento, redes y soporte para equipos, negocios e instituciones que necesitan continuidad tecnológica y soluciones prácticas.
Áreas de trabajo
El soporte se organiza por la necesidad real del usuario o de la organización, no como una lista de reparaciones aisladas.
Diagnóstico, mantenimiento preventivo y correctivo, optimización, configuración y evaluación de fallas en computadores y periféricos.
Wi‑Fi, routers, cableado, cobertura, conectividad interna y configuración básica para hogares, negocios e instituciones.
Inventario TIC, mantenimiento preventivo, revisión de infraestructura y soporte orientado a reducir interrupciones de trabajo.
Servicios
El alcance y costo se definen después del diagnóstico cuando la situación no puede determinarse con claridad a distancia.
Proceso
Un proceso simple permite evitar gastos innecesarios y separar una falla puntual de un problema de infraestructura.
Se identifica el síntoma y el contexto del problema.
Se determina la causa probable y las alternativas.
Se realiza el mantenimiento, reparación o configuración acordada.
Se prueba el funcionamiento y se indican recomendaciones.
Mantenimiento preventivo
En negocios e instituciones, el mantenimiento preventivo permite detectar problemas antes de que interrumpan clases, atención al público o trabajo administrativo. La frecuencia se define según uso, ambiente, cantidad de equipos y criticidad.
Aplicaciones
El mismo problema técnico puede requerir una solución diferente según quién utiliza el equipo y qué impacto tiene una interrupción.
Equipos, Wi‑Fi, periféricos y problemas de uso cotidiano.
Computadores, conectividad, impresoras y continuidad básica de operación.
Aulas de computación, redes, equipos docentes y mantenimiento preventivo.
Equipos de trabajo, conectividad y configuración tecnológica.
Criterio
Cuando un equipo, componente o infraestructura ya no justifica la inversión, la recomendación debe considerar costo, antigüedad, disponibilidad de repuestos y uso real. El objetivo es recuperar continuidad, no vender una intervención innecesaria.
Diagnóstico
Describe qué está ocurriendo y revisamos si requiere soporte remoto, revisión presencial, mantenimiento o una intervención de infraestructura.
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